Off-line / On-line. Media/hors-média. Les frontières volent en éclat.
Mais quand vient l’heure d’arbitrer entre les canaux, lequel choisir ? Un spot TV ou un mailing adressé ? De la pub online ou un imprimé publicitaire ?
Jusqu’à présent, le choix du courrier publicitaire se faisait en fonction du rendement attendu : j’ai envoyé 400 000 messages, j’ai généré x clients.
Une notion de ROI primordiale, mais plus suffisante.
Car qu’en est-il de la mesure d’audience ?
Comme l’explique Pascal Gadroit Directeur Général Délégué – MEDIAPOST, parlant de l’imprimé publicitaire: « Il est certainement le plus important des médias de masse, tout en présentant des possibilités de ciblage très fines et très importantes. Il lui manquait une mesure d’audience pour être mieux considéré et permettre la complémentarité avec les autres médias ».
Certains pourront se dire : pourquoi, en Marketing Direct, s’intéresser à l’audience?
En réalité, en 2012, l’audience est le référent principal du marché, depuis l’élaboration des stratégies à l’achat média. Et tous les médias ont mis en place une mesure de leur audience pour faire connaître leurs publics et évaluer les potentiels publicitaires.
Il manquait au media courrier cet élément de repère.
C’est ainsi qu’en 2011 est né le GIE Balmétrie, à l’initiative des principaux acteurs de la profession ( distributeurs, annonceurs, agences médias, syndicats et associations regroupant eux-mêmes les acteurs clés de la chaîne de valeur) :
– 3 entités du Groupe La Poste: La Poste, MEDIAPOST, MEDIAPOST Publicité
– Adrexo
– CRTM, GIE regroupant l’Union Des Annonceurs et les principales agences médias
– Syndicat National de la Communication Directe (SNCD)
– OHM, les acteurs de la communication globale
Eric Trousset, DGA Etudes et Marketing MEDIAPOST Publicité, est le Président du GIE Balmétrie.
Eric Trousset, Président du GIE Balmétrie et DGA Etudes et Marketing MEDIAPOST Publicité
Il décrit le projet : « L’ambition partagée par l’interprofession réunie sous ce nouvel étendard est de créer collectivement une mesure inédite, ambitieuse dans son périmètre, mais opérationnelle dans son usage ».
Après un appel d’offres encadré par le CESP, et qui a vu participer les principaux instituts d’études référents en la matière, le choix s’est porté sur IPSOS Media CT.
Mais le défi est de taille (car attention aux biais liés à la mémoire des répondants, et aux formats du media courriers, qui englobe aussi bien des courriers adressés publicitaires, administratifs, non adressés, de la simple carte au catalogue de plusieurs centaines de pages, de l’échantillon au consumer magazine…).
Ce constat a amenés le GIE à la plus grande prudence et à mettre en place un protocole de tests et une enquête pilote.
La qualification de la lecture d'un répondant comporte plusieurs degrés d'appréciation
Dès 2013 – demain ! – les annonceurs et leurs agences pourront calculer, pour chacune de leurs campagnes courrier, le nombre de contacts distribués sur cible. Une vraie révolution !
:: Une solution qui se veut opérationnelle
La finalité de Balmétrie est 100 % opérationnelle. Comme le souligne Eric Trousset « Il s’agit de calculer, pour chacune des campagnes, le nombre de contacts attendus compte-tenu du nombre d’exemplaires mis en distribution« .
Objectif ultime : permettre à un médiaplanneur d’estimer les performances média d’une campagne à venir.
Autrement dit, selon les caractéristiques connues de cette campagne à venir, le logiciel de médiaplanning, alimenté par les résultats de l’enquête, devra en estimer le niveau d’audience et le profil.
Selon Eric Trousset, « pour accéder au cercle restreint des recommandations médias, il manquait au courrier une étude d’audience référente qui permette aux agences et aux annonceurs majeurs de travailler sur des chiffres robustes et signifiants, validés et surtout conçus avec une logique média : couverture, répétition, GRP… ».
Autant de concepts qui deviendront demain réalité pour le média courrier.
:: Février 2012 : les premiers résultats du pilote
( Pilote quantitatif. 1 192 interviews utiles online ou papier)
Déjà, première question: dans l’esprit des français, qu’est-ce que le média courrier ?
Il est très intéressant de constater que dans leur expression courante, les Français distinguent 4 grandes catégories de courrier :
- le courrier administratif / de gestion » (personnel)
- le courrier commercial / relationnel » (personnel)
- les publicités » (non adressé)
- l’information » (non adressé)
Premiers constats du pilote :
( Pilote quantitatif. 1 192 interviews utiles online ou papier)
:: Près de six Français sur dix lisent en moyenne un courrier par jour. Et tous les type de courriers, sans faire de réelle distinction, puisque l’on trouve en première place le courrier administratif et de gestion (28,6 %), suivi de près par les imprimés publicitaires (25.8 %) puis des courriers commerciaux (25.4 %).
:: Plus de cinq Français sur dix le regardent ou le lisent attentivement ;
:: Un courrier sur deux lu quotidiennement est un imprimé publicitaire ;
:: 98 % des Français auront été en contact avec le media courrier au cours de la semaine, ce qui confirme la puissance du média et son ancrage dans le quotidien des Français.
:: Et, fait important et qui vient revisiter quelques idées reçues,
les Français internautes lisent autant de courrier papier que le reste de la population. 15 en moyenne par semaine.
Des résultats qui viennent à nouveau confirmer l’attachement des français aux médias ‘papier’.
Rendez-vous fin octobre 2012, pour des premiers résultats complets ...
Luxe, marketing et success stories 
